Documents requis pour la vérification sur Dragonia Casino

Quels documents faut-il fournir exactement ?

Dragonia Casino classe les justificatifs en trois familles. Chacune répond à une question précise que pose le service conformité : qui êtes-vous, où habitez-vous, d'où vient l'argent que vous jouez.

La première famille prouve l'identité. Passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire, à condition que le document soit en cours de validité et lisible sur toutes ses faces. La deuxième famille prouve l'adresse : facture d'énergie, relevé bancaire ou avis d'imposition datant de moins de trois mois. La troisième famille, l'origine des fonds, n'intervient que sur demande ciblée, généralement après des dépôts cumulés élevés.

Un point revient souvent : la carte utilisée pour déposer. Si vous avez rechargé le compte par carte bancaire, une capture recto-verso peut être exigée, avec les huit chiffres centraux masqués et le cryptogramme au dos caché. Cette mesure protège vos données de paiement tout en confirmant que la carte vous appartient.

• Identité : passeport, CNI ou permis de conduire valide
• Adresse : justificatif de moins de trois mois à votre nom
• Paiement : carte bancaire recto-verso, chiffres centraux masqués
• Origine des fonds : bulletins de salaire, avis d'imposition ou acte de vente, sur demande

Pour comprendre le déroulé complet, consultez aussi le délai de traitement d'une vérification et notre page dédiée à la vérification du passeport et de la pièce d'identité.

Comment prouver votre adresse sans erreur ?

La preuve d'adresse recale plus de dossiers que la pièce d'identité. La cause est presque toujours la même : un document trop ancien ou une adresse qui ne correspond pas à celle du compte.

Trois conditions doivent être réunies. Le document date de moins de trois mois. Il affiche votre nom complet, écrit exactement comme lors de l'inscription. L'adresse postale y figure en entier, ville et code postal compris. Une facture d'électricité, de gaz, d'eau, d'accès internet ou de téléphonie fixe convient. Un relevé bancaire papier fait aussi l'affaire, tout comme le dernier avis d'imposition.

Ce qui ne passe pas : les factures de téléphonie mobile prépayée, les captures d'écran d'espaces clients sans en-tête, les documents rognés qui masquent la date ou l'adresse. Envoyez le fichier entier, sans recadrage agressif. Si vous vivez chez un proche et qu'aucune facture n'est à votre nom, contactez le support avant l'envoi : une attestation d'hébergement accompagnée d'une pièce du logeur peut être acceptée au cas par cas.

Vérifiez que l'adresse saisie dans votre profil correspond au justificatif. Un déménagement récent non mis à jour bloque la validation.

Comment doit se présenter votre pièce d'identité ?

La pièce d'identité constitue le socle du dossier. Sans elle, aucune autre vérification ne démarre.

Le document doit être officiel et en cours de validité. Une CNI expirée est refusée, même de quelques jours. Photographiez ou scannez les deux faces pour une carte, la page photo pour un passeport. Les quatre coins restent visibles, la photo est nette, le texte se lit sans effort. Évitez les reflets du flash sur les hologrammes : ils masquent parfois le numéro ou la date de naissance et déclenchent une nouvelle demande.

Les informations doivent concorder à l'identique avec le profil du compte : nom, prénom, date de naissance. Une différence d'orthographe, un nom marital non déclaré ou une inversion prénom-nom suffit à suspendre le traitement. Le compte doit appartenir à une personne majeure ; la date de naissance sur le document sert précisément à confirmer les 18 ans révolus.

Formats acceptés : JPG, PNG ou PDF, généralement jusqu'à 5 Mo par fichier. Une photo prise au smartphone en lumière naturelle donne un meilleur résultat qu'un scan mal réglé. N'ajoutez aucune retouche ni filtre : toute modification de l'image est traitée comme une falsification et entraîne un rejet.

Quand l'origine des fonds est-elle demandée ?

Ce troisième justificatif n'est pas systématique. Il intervient dans des situations précises, encadrées par la réglementation contre le blanchiment.

Le service conformité peut réclamer une preuve d'origine des fonds après des dépôts cumulés importants, une activité de jeu inhabituelle par rapport à l'historique du compte, ou un retrait d'un montant élevé. L'objectif n'est pas de juger votre train de vie mais de confirmer que l'argent misé provient d'une source légitime.

Les documents attendus varient selon votre situation : bulletins de salaire des trois derniers mois, dernier avis d'imposition, relevé bancaire montrant l'entrée des fonds, acte de vente d'un bien, attestation de gains antérieurs chez un autre opérateur. Un seul justificatif clair suffit souvent. La demande arrive par e-mail ou via la messagerie du compte, avec un délai indiqué pour répondre.

Tant que cette étape reste ouverte, les retraits sont gelés. Répondez vite et complètement pour rouvrir les paiements. Pour préparer un premier dépôt en connaissance de cause, voyez l'ensemble des moyens de paiement disponibles et les conditions du bonus de premier dépôt.

Récapitulatif des justificatifs acceptés

Le tableau ci-dessous résume ce que chaque catégorie exige et les erreurs qui provoquent un refus.

Fichiers en JPG, PNG ou PDF, lisibles et non retouchés. Un dossier envoyé complet dès le départ raccourcit nettement l'attente.

Questions fréquentes sur la vérification